Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a los productos y servicios de bronceo y colágeno de SOLER HIGHT TECH:
1. Política congelar y descongelar:
Congelar: hace referencia a la posibilidad que tiene el usuario de inactivar un paquete, durante el tiempo que el usuario no puede utilizarlo por viaje y/o incapacidad médica.
Descongelar: hace referencia a la posibilidad que tiene el usuario de activar nuevamente un paquete.
Esta política está sujeta a las siguientes condiciones:
Se congela paquete sólo por viajes y/o incapacidad médica. El usuario debe llamar, escribir o solicitarlo en la sede. Esto debe hacerse inmediatamente el usuario identifique que no puede utilizar el paquete.
Cuando el usuario solicita congelar un paquete en el momento de descongelarlo se le activan los días que le hacían falta inicialmente para expirar su paquete independiente de las sesiones que tenga pendientes por usar.
En caso de que un cliente desee congelar un paquete por algún razón expuesta, estos paquetes se congelan máximo por 1 año. Pasado este tiempo, el paquete se baja del sistema.
No se congela: trimestre, anualidad, bonos, microperforado o regalos.
Se congela paquetes de 6, 8,12, 16, 24, 48 sesiones
2. Extensión de plazo:
Hace referencia a la posibilidad que tiene el usuario de prolongar el tiempo para utilizar los paquetes
Se extiende paquete por compra, viaje e incapacidad
3. Cesión de paquetes:
Sólo se puede ceder un paquete si este se encuentra completo o si el numero de sesiones excede el tiempo vencimiento, es decir, si el cliente no ha consumido ninguna sesión, y si la persona a la que se le va a ceder el paquete es nuevo cliente de SOLER.
4. Recuperación de paquetes:
Hace referencia a la obtención de sesiones no utilizadas como consecuencia de la expiración del paquete.
Se recupera paquete por compra con las siguientes condicionales:
Se recupera el mismo número de sesiones compradas o menos
Formula Hidratante: recuperara bronceo y/o colágeno
Bronceo: sólo recupera bronceo
Colágeno: sólo recupera colágeno
6. Vigencias:
Paquetes de 6, 8,12, 16, 24, 48 sesiones tienen vigencia de 2 meses.
Mes: es un mes continuo, es decir, 30 días corridos
Trimestre: es un trimestre continuo, es decir, 90 días corridos.
Anualidad: es una anualidad continua, es decir, 365 días corridos.
Hydrafacial, Aerógrafo y Formula Dorada: tiene vigencia de 1 mes, es decir, 30 días corridos..
7. Productos:
Envío: Si compra vía Web o Call Center el envío de los productos se demora de 24 a 78 horas hábiles.
Tiempo estipulado para reclamar productos en sede: si el cliente compra vía call center o pagina web un producto y desea reclamarlo en una sede tendrá 30 días calendario para hacerlo, de lo contrario el producto no será entregado.
Garantía: los productos tienen 2 meses de garantía y se cambia por un producto igual o del mismo valor. Para la devolución del producto, este debe llevarse a la Sede donde se realizó la compra, adicional el cambio se realiza sólo si el producto conserva sus componentes naturales sin que se le haya hecho adulteraciones externas.
8. Devolución:
Sólo se realiza devolución de dinero por ley de retracto en caso que esta ley aplique, en caso de no aplicar esta ley se realiza cambio de producto por servicio o viceversa.
En cambio, de productos se realiza cambio por otro producto con valor igual o menor.
El producto no puede estar usado.
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